微信团队:规范生态才能催生创新以口碑赢口碑

2014-05-22 11:31:45 来源:比特网 http://www.jiutoo.com

“我们要让用户带来用户,口碑赢得口碑,用互联网的网状传递效应来推动产品和服务。”在微信事业群成立时张小龙在发往内部的邮件中即强调,微信要做对用户有价值的事情,在任何时候,都要从用户价值本身出发,若与用户价值相背,哪怕舍弃短期利益,也应该维护用户价值。

在5月14日和16日举行的杭州上海两站微信公开课上,微信产品部产品中心安全经理杨光再次对微信的生态规则和微信的安全防护机制进行了解读,他表示,微信正在致力于建立一个良性、规范、健康的开放生态体系,助力全行业获益,让用户获益,维护用户价值。

规范生态以口碑赢口碑

“公众平台运营的基本原则就是既要提供良好的用户体验,又要值得信赖、尊重用户、遵守规则;既不触犯国家法律,又要遵守平台方制定的规则。规范生态维护用户高品质的微信生活。”杨光表示,微信公众平台上目前存在违规行为有七大类:违法行为,违背社会公德,侵权,垃圾广告、网络危害,干扰平台运营和谣言。

对此,杨光指出微信公众平台早已制定了相关运营管理办法。如在针对不法分子借助微信公众号发布假货、不实、垃圾广告信息的处理上,微信相继推出了多项打击假货产业链的措施。包括上线微信安全中心(weixin110.qq.com)“举报公众帐号”功能,用户可举报公众帐号的各类违法违规行为;腾讯反诈骗中心(110.qq.com)全面开通快速举报入口,并出资人民币1000万元成立“扫黑奖励基金”,鼓励全民参与打击网络诈骗黑色产业链的行动。

除了源头上的整治,微信在分享渠道上针对目前朋友圈中出现的恶意营销、假货等各类违反《微信公众平台服务协议》的内容和行为,也已经出台了一系列打击措施:如针对部分通过大批量添加好友从事商业营销的个人微信号做出联系人数量限制;对于用户举报较多、恶意骚扰、涉及销售假货、诈骗和商业侵权的个人微信号,依据有关法律法规和用户协议进行处罚处理;设置朋友圈屏蔽功能,用户可以通过设置,选择不看他(她)的朋友圈消息,即自主选择屏蔽相关信息等。

此外,为了让公众更加深入理解微信平台规则,在微信公开课现场杨光再次解读了微信公众平台运营规则的“八大误区”。如,“禁止微信群发”功能,杨光表示,群发是公众平台的基础能力,该规则的制定是为了提升群发能力,打击虚假、违法和侵权内容;“禁止用附近的人/漂流瓶推广”其实是禁止危险行为,我们欢迎良性的推广行为,但不欢迎骚扰用户的行为,如批量推广、恶意营销;而针对“不是原创文章可能被封号”的误读,杨光表示,该规则主要是为打击受到用户投诉的侵权内容,保护知识产权。

同时,围绕公众平台上的一些热点问题,杨光也一一进行解读,如,帐号被封要求解封,微信团队会非常谨慎的对待;而帐号无法被搜索,则是该帐号中可能有一些禁止词,比如“养生保健”,“保健”就是禁止词,有大量的这种命名的公众帐号其实是做色情的,“对这些骚扰用户的不法行为我们绝不姑息”。

完善安全防护机制全面护航帐号安全

安全问题一直是网民最关心的问题,尤其是进入移动互联网时代,手机安全APP安全一直是各大互联网公司亟待解决的问题。有统计显示,互联网的安全问题,有99%是人的行为带来的。杨光表示互联网环境千变万化没有安全问题是无解的,微信要做的就是不断优化安全防护机制,护航用户上网安全。现场公布的数据显示,截止目前,微信日均拦截终端外挂70万次,拦截恶意网址132万次,其中欺诈类74万次,盗号类39万次。

对微信用户来说,微信不仅拥有完善的风险评估体系,还雇佣了最好的计算机安全专家,系统化的评估现在以及未来存在的金融安全。同时还借助了腾讯的安全体系,腾讯拥有近300人的专业安全团队和丰富的安全应对经验,响应速度业界领先,能及时发现问题并提供应对方法,并第一时间协助接入方修复安全问题。另外,微信自身也建立了完善的安全体系,如,开通手机保护功能,登录时需要输入手机验证码进行验证后,才可正常登录;动态安全密码功能,能让用户在交易时随身生成动态密码,保安全无忧。

在微信公众平台的安全运营上,杨光也给出了安全提示:一定要做好安全防护工作,设置公众平台登录的“独立密码”;保护好自己的“邮箱”;开启“手机短信登录”;及时更新安全保障措施;在非官方公众平台登录,如果提示要输入并记录密码,要小心使用;使用非官方提供的电话回访服务时,需要小心服务提供方的背景。

到目前为止,微信公开课已经分别在成都、北京、杭州、上海连续举办四场,并都取得了圆满成功。通过密集而系统的解读,对微信整体连接能力和运营规则向外界进行了系统全面的传递。微信公开课举办的目的,就是要建立一个公开、免费、清晰的微信官方发声渠道,和培训渠道,规范混乱的市场行为,避免不实信息对企业造成误导和误读。为了更好的服务用户,服务企业,后续微信还将持续完善公众平台的安全防护机制,比如推出公众帐号必须绑定个人微信号,使消息互联互通。“在人人互联的时代,提供一个规范的平台生态,携全行业共同创新,以口碑博口碑,以口碑赢得用户”。

 

 

支持 反对
立即注册