实验式决策

2012-02-03 16:51:03 来源:价值中国 http://www.jiutoo.com

经理人决策,一般可以分为两种模式:一种基于数据分析,另一种基于直觉判断。这两种模式各有利弊,基于数据分析的决策通常会更精确,但很多时候,公司并没有那么多历史数据,也没有技术能力完成准确的分析。直觉判断通常是基于经理人过去的经验,好处是决策快速而且灵活,但如果情形发生了变化,基于经验的直觉判断容易出错。

有没有另一种模式的决策呢?当然有,商业试验就是一种兼顾了成本和风险的决策模式。公司在做出一个决定之前,可以分别做几组对比试验,这样的实验结果数据容易获得,因果关系清晰,分析起来相对简单,因此也容易做出决策。这种决策方式往往比基于历史数据的分析更贴近当前环境,又比直觉判断多了一些数据支撑,减少了犯错的可能性。

实验式决策提高了决策的科学性,同时也相对容易实施。就像摘果子应先摘低处的果实一样,商业实验也应当优先考虑那些容易实施、反馈迅速且清晰的实验,并应用以下7条法则:1、关注个体,从短期着眼;2、力求简单,易于执行;3、先进行概念验证;4、获取结果后,对数据做切片分析;5、突破思维局限;6、评估所有相关因素;7、 寻求自然实验。

当然,在做商业实验时,难免会遇到外部障碍和内部障碍,导致实验失败。其实,失败的实验也同样有用,商业实验的真正目的是要从失败中学习,做出比现在更好的决策。要想让试验式决策更加科学,必须让各级管理人员熟悉自己公司的实验流程,同时开展能力培训项目,确定积累和分享学习收获的方法,并建立流程决定何时需要重复实验。

为了提高商业实验的是辆,除了在流程、技术和基础设施方面进行必要的变革之外,企业还需要培育一种重视实验的企业文化。管理高层必须习惯甚至积极倡导这样的观念:在了解实验意义的人没有开展实验之前,不应做出重大的策略转变。例如,亚马逊网站的CEO杰夫.贝索斯曾解雇了一帮网站设计师,原因是他们未经过实验就对网站进行了改版。

虽然商业实验未必适用于每一项商业举措,但它对大多数的策略问题都有效。实验不应只是实验室的职责,还应列入董事会的议程。现在,技术和分析已不是主要问题,更重要的是要让管理人员了解和熟悉实验理念和流程。这一科学方法不仅适用于企业,也适用于生活的各个方面。现在,是该从“我觉得”改口为“我知道”的时候了。

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