职业经理人和老板的角色辩证

2012-02-02 16:59:20 来源:价值中国 http://www.jiutoo.com

说起这职业经理人也的确是很有意思,也很有说头。职业经理人本身是一种很职业化、很专业性、很强势的管理职业。但是,现在让一些不伦不类的人给做砸啦,特别是国美的“黄陈之争”以后,许多老板对待职业经理人和防贼一样,人们对职业经理人产生了许多偏激,让真正的职业经理人是苦不堪言。

职业经理人除了在职场中扮演好自己的角色以外,还有一个很重要的问题,那就是管理运作企业的权力的问题。能否很全面、很真实的握到权杖,是决定职业经理人在职场中有无成绩和建树的第一步。权杖之于经理人,就如同孙悟空的金箍棒,没有了它,就失去了威风,什么事也干不成。然而许多经理人始终握不到这把权杖,有了权杖也不知道如何用,结果上演了一场又一场让经理人啼笑皆非的职场悲剧和闹剧。空降的职业经理人失败的案例比比皆是,其失败的原因当然很多,但有一条,那就是大多与权力和利益有关系。张雪奎老师总结这里就包括:经理人如何要权,如何用权,如何授权,如何辞权等问题。试想没有拿到权力钥匙的经理人,如何开动团队这辆车子呢?还有的是在企业里向老板要权,揽权过多,用权过度,结果事情没有干成,反而伤了自己,最后一声叹息,悲情别离。

有一位职业经理人朋友,前不久去了一家民企去做高薪经理人。没曾想,一个月就回来了!问他为什么?他说老板对他的授权有问题。上任时刻,企业老板说得明明白白,作为经理人的他可以全权处理一切事务,而且是当着全体中高层经理以上人员的面公开宣布的。这下他有了尚方宝剑,他信心百倍地给大家发号施令,布置任务,三令五申,发号令的时候老板也在场,也并没有反对过。可事后大家就是按兵不动,或软磨硬抗。私下一打听,人家说了:已经请示董事长啦,董事长不让这么干或董事长不让那么做等等,董事长另有指示……?这下我的朋友怒发冲冠,挂印而去。人们多会认为这是老板的错,投资理财专家张雪奎(欢迎定制张雪奎教授投资融资课程13602758072)教授倒觉得不尽然。错还在我的这位经理人朋友,是他对权力的理解不够。要权是对的,但他要得太早,用得过猛,自己反而被权力打懵了。

职业经理人与老板的根本区别

有个故事讲职业经理人和老板的区别。 一天,职业经理人跟随老板赶路,路过井阳冈时,在当年武松喝酒的酒店里吃饭,店家同样告诉他们前面有老虎,建议他们停留几日,结伴而行以减少风险。但如果他们停留,将耽误时间,丧失市场机会,损失会很大。职业经理人对老板说:“我们还是听店小二的建议,可能会有人来,我们结伴而行,人多了老虎就害怕了,不会吃我们,您在房间休息,我去联系”。老板仔细想了一想,悄悄地对职业经理人说:“为什么要和别人结伴而行?你是职业经理人呀,有武功和本事,走在前面开路。要是老虎来了,你就把它打死,就是我们的了。不能把老虎让给别人,冒点险也是值得的,到时候我是不会亏待你的”。

张雪奎(欢迎定制张雪奎教授中小企业融资课程13602758072)教授认为:职业经理人和老板有很多不同,他们的外表可能是一样的,但内心可能是两个物种,一个是植物,一个是动物;一个是吃草的,一个是吃肉的。

职业经理人和老板的两个不同:

一、风险意识不同

职业经理人和老板的思维方式是不同的。职业经理人是回避风险,总想万一做不成,怎么办,于是尽量低代价地达到目标。而老板是要挑战风险,总想万一做成了,收益多大呀,于是想把所有的利益都装在自己腰包里,搏一把。老板之所以为老板,就是因为有这种冒险精神!老板还想让自己留在后面监督,让经理人按照老板的思路去冒险,老板得大利益,经理人得小利益,如果经理人被吃了,就再找一个。经理人想怎样和别人分担风险,保存自己的小命,如果打了老虎,就自己留多点,也不想要老板太多的监督。在企业里面,也是屁股指挥脑袋的,一个是打工的职业经理人,一个是老板,思维不同才是正常的,才是平衡的,思维相同才有问题。如果老板象职业经理人一样害怕风险,那企业就缺乏创新,根本做不大,可能适应不了激烈的市场竞争。

如果职业经理人象老板一样喜欢冒险,企业就很容易冒进,很容易乱“玩”老板的钱,他离下课就不远了。在老板眼中,他是“危险分子” ,只能暂时利用,不可长期重用,他适合去做老板,而不是职业经理人。其实老板和我们一样,当年都是穷人,可能没我们聪明,可能没考上大学,但就是胆子大,搏了一下,却“意外”地成功了(胆识在成功学中的重要性远远高于学识——张雪奎语)。当老板搏的时候,市场还有很多机会,本来我们也有机会发达。但我们都是“好学生”,学习只有考试才能用到的“知识”,来证明教育系统是正确的,来证明教师是高尚的,来证明社会是公平的。等出到社会上,才发现机会没有了,发达的能力没学到,打工的本事还可以,只好给当年的“坏学生”打工。几年以后如果没被老板淘汰,成长为职业经理人,必定还保留以前的思维,避免风险,小心谨慎。上学的时间越长,知识越多,框子越多,越容易成为职业经理人,而不是老板。所以说造就职业经理人和老板的是一整套的系统,是过往多年的生活和工作经历,是自己的性格和家庭的影响,不是谁想改变自己,想成为老板,就可以做到的。

二、忠诚度不同

老板和职业经理人关于忠诚的理解是不同的。职业经理人是对自己的专业忠诚,其次才是对老板忠诚。如果两者发生矛盾时,一定是对专业忠诚在先,对企业忠诚在后,因为专业是他吃饭的家伙。如果觉得这个企业不适合,就换个老板,但不换专业,不可能是块“砖” ,任凭老板搬。而老板认为,既然你拿了我的薪水,就要听我的,我让你干什么就要干什么,把职业经理人当成了企业经理人,要求他们首先对企业忠诚。这其中就有了矛盾。于是聪明的职业经理人,当着老板的面说:“我首先忠诚于公司,我要和公司一起发展,共同把我们的事业做大。”他在企业时,认真把自己的本职工作做好,提升公司的业绩,也提升了自己的能力。如果有了更好的机会,职业经理人该辞职还辞职。最后老板会评价这个人:“这个人还不错,他在公司时多能干呀,解决了很多难题,也能带部下。你们都要向他学习,如果有机会我还要把他请回来。”职业经理人的言行不一,聪明的老板感到有面子,庆幸用了个勤力的人。

老板从本质上说是忠于自己的,但聪明的老板会对在位的职业经理人说:“你们都是公司的栋梁,公司的发展要靠你们的努力,公司赚不赚钱无所谓,关键是要让你们发展。你们发展了,公司才能发展。你们满意了,客户才能满意,公司才能满意。”于是可能会给尽力的职业经理一个好平台。职业经理人的专业能力得到了发挥,体现了价值,老板也赚了钱。回头如果公司有需要,老板该炒鱿鱼,还炒鱿鱼。职业经理人想一想就会释然,评价到:“那还是个好老板,当年对我也不错,给我一个空间,还是信任我的,现在他也不容易。”老板的言行不一,职业经理人也会感激,感激当年给了自己一个机会。

如果不是这样,而是职业经理人说: “公司发展不发展和我没关系,我要提升我的专业能力,这家不行就换一家。如果老板说:“你们来公司都是为我工作的,给我带来效益的才是好员工。那对方感受不到尊重,” 都会小心地提防对方,于是老板赚不到钱,职业经理人也提升不了自己,双输。这就是言行一致的后果。

一句话,人在江湖身不又己,职业经理人首先对专业忠诚,老板首先对企业忠诚,天经地义。但要保持言行不一,讲究方式方法,才能各得其所。江湖上,经常有职业经理人的背叛,也经常有老板的无情。职业经理人的背叛,通常的方式是把老板的客户带过来,或把老板的技术拿过来,甚至把老板的队伍带走,去“创自己的业”,就象当年的英特公司创业一样。(英特的前总经理和前技术总监,从仙童公司带技术出来创业,成为了当今 IT 霸主。)站在职业经理人的角度上,不用这些资源,那怎么“创业”呢?老板当年也是靠这个方式起家的呀。老板的无情体现在“飞鸟尽,良弓藏”上。公司的某个阶段,需要某种职业经理人,等过了这个阶段,就把职业经理人“挂起来”,而用自己的亲信,于是职业经理人就成了“腊人”。

这很正常,也很常见。那为什么职业经理人,不满意老板给的待遇,挖老板的墙角出来创业,就遭到很多非议呢?存在就是合理的!老板对待经理人,有老板的道理,经理人对待老板也有经理人的道理,各有道理,皆大欢喜。不管你是职业经理人还是老板,想开点儿,本来你们就是两个物种,一个是吃草的奶牛,一个是吃肉的老虎,怎么可能尿到一个壶里?不同才是正常的,互相提防才是正常的,互相背叛才是正常的,而正因为这种不同,双方才要不断进步,不断成长,社会才进步,企业才发展,不也是好事吗?

分析完他们的不同,张雪奎(欢迎定制张雪奎教授企业并购课程13602758072)教授认为有必要给老板和职业经理人一些建议。于是对老板说:你看人家职业经理人多辛苦,哪里是在工作,简直是在给你卖命呀。他赚的是薪水,利润全归你,长久下去心里怎么平衡?他是奶牛,吃的是草,挤的是奶!你就不能大度一点,给点股份或期权什么的?要不人家可就“创业”去了,你就少了个左膀右臂,多了个知根知底的对手,何必呢?然后又对职业经理人说:你看人家老板对你多好,又给股份,又有平台,多看重你,你还好意思跑出去“创业”吗?良心上过得去吗?当老板的风险是很大的呀!你现在挣的钱可是真金白银,可以全拿回家交给老婆。可你老板时刻面临经营的风险,利润拿回家,公司就不能发展,所以还要投入公司。一旦企业破产,老板是要跳楼的。你“创业”是要争取这个跳楼的机会吗?还是把这个机会留给老板吧!他的胆子更大。老板是高风险高收益,你是没风险中等收益,多爽!老板对你也不错,你忍心他跳楼吗?何况你还有股份和利益在,忠心地辅佐他吧,这也是帮你自己。与狼共舞方显英雄本色。于是,老板和职业经理人在张雪奎教授的劝导下各安其位,各尽其责,各得其所!不亦乐乎

老板如何与职业经理人成功牵手

所谓职业经理人是相对于企业所有者或股东而言的,是指能够借助于所受到的专业训练或拥有的专业技能,运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验,独立对一个经济组织开展经营或管理,并能取得突出成就的高级企业管理人才,这一群体既是企业经营要素又掌握着企业经营要素。而且随着经理人市场的不断完善,职业经理人在企业管理中越来越发挥着举足轻重的作用。一些职业经理人抱怨自己但经理人对企业的创造性与破坏性、业绩与风险、稳定性与风险性等问题成为许多企业老板很大的管理困惑。其实在张雪奎(欢迎定制张雪奎教授企业文化课程13602758072)教授看来,职业经理人与其抱怨,还不如认真探讨一下双方如何优劣互补、成功牵手来的实在:

老板如何对职业经理人进行有效管理,才能使双方走向共赢呢?

选人关:也就是从职业经理人的招聘关。作为老板在选择职业经理人时,一定注意职业经理人在以往所服务企业的表现:做为一个优秀的职业经理人在服务于一个家企业时,一般具备以下四大行为特征:

一、低调进入。也就是一个优秀的职业经理人,在进入一家企业时,一般所点燃的三把火是“了解企业,学习企业,融入企业”。如打工皇帝唐俊,进入盛大的前六个月,他很少在公开场合发表个人观点,也就是因为他的低调进入,最终一举赢得了盛大管理团队和普通员工的认同。

二、温和改进。也就是看这个职业经理人在所服务的企业是如何变革的。如果在原来所服务的企业,如果一进入就选择动手术式的大动干戈,就犯了最严重的错误。因为一个再厉害的经理人,也无法在一夜之间改变一家企业的。职业经理人治理新企业宜采用渐进式的改良,喝汤药的中药疗法远好于动手术的西医治法。

三、不带旧部。很多经理人容易犯的一个错误是,他会带一批人马过去,以支撑他的新管理体系。但这种行为的结果很容易在企业形成两个帮派,而带来办公室政治,导致效率低下,人都忙着搞斗争去了,哪有时间好好工作呢?

四、财务干净。这是一个职业经理人的必备操守。如果连这点都不能做到的话,那还当什么经理人。所以有舍有得。有些人贪图了一些小钱,就永远在职业道路上走不远,走不长。

在找到合格的职业经理人同时,做为老板一定要做好与职业经理人的分工与定位。老板与职业经理人如何分工,在许多人眼里似乎已不是问题,因为公司法对此有明确的规定。然而,这些冠冕堂皇的规定貌似公平合理有根有据,但在企业的经营管理过程中生搬硬套往往很难行得通!因为,一则再周全的规定也难免挂一漏万;二则这些规定行得通的前提是老板信奉这套理论。假定老板不信奉这一套,他公司法中对职业经理人权力的规定就象海市蜃楼,虽然美丽却不着边际。老板大权在握,职业经理人成为附庸,时间一长,职业经理人的主动性与才干被全部扼杀,合作破裂就无法避免;或者职业经理人书生意气,大刀阔斧敢做敢为,老板倍感大权旁落不被尊重,最终无法忍受怨气爆发,于是职业经理人很快被缴械。职业经理人与老板分道扬镳甚至反目成仇的故事,在很大的程度上就与这种分工不明确有着十分密切的关系。

用人关:老板应该依据一个什么样的原则来分配与职业经理人的权力,才能使双方风雨同舟和衷共济?实际上无论是老板还经理,应当依靠双方内心都认同的理念或原则来分工。只有在共同的理念引导下的分工协作,双方才会互相尊重,才能起到事半功倍相得益彰的效果。一般有以下几项基本原则可借鉴:

一、老板主外,经理人主内:老板侧重于外部资源的获取及对外关系的协调,职业经理人致力于内部资源的整合。企业发展离不开外部资源的输入,像资金支持、土地优价、税收返还等。这些权力一般都是掌握在政府手中,而且政策执行弹性极大,如果能廉价地获得这些资源,无疑比内部的管理挖掘来得简单方便。中国大多数的民营企业老板一般与当地官员有着深厚的人情与渊源,从行政官员手中或者说从政策的缝隙中去获取资源,应该是老板的强项。

相反,如何充分挖掘利用企业的内部资源,职业经理人往往更加得心应手。因为,他们对业务领域有更透彻的研究与了解,无论品质管理、现场管理、营销管理或员工关系等方面都有独到的经验和实践。老板应该通过经理人把从外部获得的资源优势变成真正的利润优势。

二、老板抓机会,经理人抓论证。做为老板要侧重于凭感性捕捉企业发展机会,而职业经理人则应依理大胆论证。企业家有一般人无可比拟的商机捕捉能力。但是,依靠大胆冒险捕捉商机起家老板的自信心往往极度膨胀,盲目投资四面开花。在老板投资热情高涨的时候,职业经理人依据自己的知识、经验和感觉,适时地泼一些冷水或者修正一些方案既有助于开阔老板的视野,启迪老板的思维,也是职业经理人的职业操守所在。

三、老板抓方向,经理人抓执行。做为老板应侧重于果断决策指明战略方向,而职业经理人致力于管理到位执行不偏不离。老板的最终决策总不是一般人所能想象的。当职业经理人尽了作为参谋的职责后,最要紧的就是去适应、支持老板,而不是一味地坚持去说服、改造老板。这种支持不是体现在口头或行动上,而是体现在思想上。职业经理人只有在思想上与老板的决策保持一致,在执行中才不会三心二意偏左偏右,才不会把与老板相左的思想融进到工作中去,才不会把老板本来正确的决策扭曲得面目全非。

四、老板抓人才培养,经理人抓制度建设。企业是老板的,老板不仅要关心它的今天,更要关心它的明天,所以老板要花更多的时间与精力去发现人才培养人才,为企业的发展壮大奠定人才基础;职业经理人是打工者,关注今天的业绩是人的本性所在,所以职业经理人要不断完善制度体系,使各个岗位职责、业绩流程、各项工作标准都有条不紊,通过管理提升组织运作的效率与效果。对企业制度建设,职业经理人也不要寄希望于老板,如果事事都等老板发话,老板必会断定这个职业经理人只是个徒有其表的思想空壳。

五、老板抓宏观,经理人抓细节。企业做大以后,老板不能纠缠于日常事务,他的主要精力应该放在如何获取资源、把握方向、如何提升企业核心能力及如何对经理层实施激励与监督等宏观层面上,而职业经理人则是侧重抓落实抓细节。但是企业上下要真正做到抓好每一个细节,则必须要靠理念与制度做双重保证。所以,职业经理人的一个重要职责就是要营造重视细节的氛围,宣传重视细节的文化,鼓励重视细节的制度创新,既要让重视细节的观念深入人心,并化为每一个员工的自觉行动,又要建立起相应的约束制度和激励制度,让重视和忽视细节的人分别受到相应的嘉奖与处罚!

张雪奎教授认为,老板与职业经理人只有分工协作、优势互补,双方根据各自所长并经过长期磨合与默契,形成统一的理念并不断总结修正,方能走向共赢。

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